COVID-19-Politikreaktion

Seit dem weltweiten Ausbruch des neuartigen Coronavirus 2019 verfolgt Lensefog die Entwicklung der Epidemie mit großer Aufmerksamkeit. In dieser schwierigen Zeit sind die Gesundheit und Sicherheit von Ihnen und unseren Mitarbeitern unsere Prioritäten.

Um weiterhin die Kundenbedürfnisse zu erfüllen und die Sicherheit zu gewährleisten, haben wir folgende Maßnahmen ergriffen:

1. Unsere eigene Fabrik gewährleistet eine kontinuierliche sichere und zeitnahe Unterstützung zur Erfüllung der Kundenanforderungen, wobei wir die Empfehlungen der Gesundheitsbehörden und die Vorschriften der örtlichen Behörden vollständig einhalten und wie üblich strenge Desinfektionsprozesse durchführen.

2. Arbeiten Sie mit DHL, UPS, FedEx, TNT und vielen anderen weltweit renommierten Spediteuren zusammen, die unter Einhaltung strenger Sicherheitsstandards weiterhin an Standorte auf der ganzen Welt liefern, sofern die örtlichen Bedingungen und Beschränkungen dies zulassen.

3. Setzen Sie strenge Maßnahmen und Protokolle um, um sicherzustellen, dass unsere Mitarbeiter Kunden auf sichere Weise unterstützen können. Weitere Informationen zur Betreuung unserer Mitarbeiter während der COVID-19-Epidemie finden Sie in unserem neuesten Blog - Hilfreiche Tipps zum Tragen von Kontaktlinsen in Zeiten von COVID-19 .

4. Um das beste Kundenerlebnis zu gewährleisten, haben wir unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie durch Verlängerung der Rückgabe- und Nachverkaufsgarantiezeit von 7 auf 14 Tage. Wenn Sie Artikel, die innerhalb von 14 Tagen ungeöffnet und in gutem Zustand mit der Originalverpackung eintreffen, nicht mehr haben möchten, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, und wir werden so schnell wie möglich eine Rückgabe veranlassen. Bei Qualitätsproblemen (gerissen, unvollständig, verschrumpelt usw.), die innerhalb der 14-tägigen Nachverkaufsgarantie auftreten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend und senden Sie uns klare Bilder des defekten Artikels. Wir werden ihn ersetzen, sobald wir die Prüfung abgeschlossen haben. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .

COVID-19 ist eine große Herausforderung für die ganze Welt, aber Lensefog ist überzeugt, dass wir sie mit unseren gemeinsamen Anstrengungen bewältigen werden. Wir schätzen Ihre ständige Unterstützung und Liebe sehr, sie bedeutet uns sehr viel. Auch dieses Mal kämpfen wir wie immer Seite an Seite. Gemeinsam werden wir etwas bewirken!

Weitere Tipps zum Tragen farbiger Kontaktlinsen in Zeiten von COVID-19 finden Sie in unserem neuesten Blog – Hilfreiche Tipps zum Tragen von Kontaktlinsen in Zeiten von COVID-19 .

Bei Fragen, Beratungen oder Rückgabe-/Rückerstattungswünschen können Sie uns gerne per E-Mail kontaktieren: info@lensefog.com.

Denken Sie daran, Lensefog ist immer bei Ihnen. Ich wünsche Ihnen allen Gesundheit und Sicherheit. ❤